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  • 이용안내 FAQ입니다.

  •  
    Q
    퀵배송(오토바이/ 다마스 등)이 가능한가요?
  • A


    서울 경기 지역만이 가능하며, 퀵배송 운임료는 고객님 부담으로 하고 있습니다.


    다만, 퀵배송시에 상품 파손 우려가 있어 권장하지 않고 있으며, (특히 우천시) 운반도중 파손시에 재배송이 지연될수도 있습니다.


    서울 경기 수도권 지역에 한하여, 오토바이 퀵배송이 가능하며, 운임료는 별도의 홈페이지나, 고객 센터 02-741-7722로 문의 주시기 바랍니다.


    퀵배송은 배송상태 확인이 어려우며, 상품 파손/미배송 등으로 고객님과 분쟁이 발생할 우려가 있습니다.

  •  
    Q
    해외배송 되나요?
  • A

    죄송합니다. 현재 루키루키 는 국내 배송만 하고 있습니다.


    하지만, 관련 상품의 따라 고객의 부담으로 부분적으로 해외배송이 가능할수 있습니다.


    해외배송에 관련하여서는 고객 상담실 : 82-2-741-7722 로 전화 주시기 바랍니다.



  •  
    Q
    주말 및 휴일에 배송 가능한가요?
  • A

    주중에 주문하신 상품은 당사 및 입점 업체에서 금요일 까지 발송되며, 발송된 상품은 토요일에도 받으실수 있으나,


    택배사의 사정에 따라 지연될수 있으며, 일요일 또는 휴일에는 출고 및 배송이 진행되지 않습니다.


    토/일/ 휴일에 주문하신 상품은 택배사의 집하를 하지 않는 관계로 다음 영업일에 발송됩니다.

  •  
    Q
    부재중이라 주문한 상품을 받지 못한 경우는 어떻게 하나요?
  • A


    고객님이 부재중인 경우 상품은 택배사 영업소로 돌아 옵니다.


    좌측 하단부에 배송조회 버튼을 누르시고, 송장번호를 입력하신후, 확인되는 택배사의 도착지역의 영업소


    (루키루키 자사상품:CJ 대한통운택배 1588-0666/ 입점업체: 해당업체 택배사) 에 재배송 요청하시면 됩니다.


    자세한 사항은 루키루키 고객 센터 02-741-7722으로 문의 주시기 바랍니다.


  •  
    Q
    현재 배송상태를 조회하고 싶어요
  • A


    주문하신 상품은 좌측하단에 위치한 <택배조희> 버튼을 눌러서 확인가능합니다.


    문자로 받으신 송장 번호를 CJ배송 정보조회란 에 넣으시면 상세조회가 가능합니다.


    장바구니에 여러개의 상품을 담아서 한번에 결제 하신 경우 각각의 택배사가 다를수 있으니,


    각각의 상품별 송장번호 조회나, 저희 고객센터 02-741-7722 으로 문의 주시기 바랍니다.


  •  
    Q
    배송중에 배송정보(주소, 상품등)을 변경할수 있나요?
  • A

    배송중인 경우는 배송정보를 변경할수 없습니다.


    자세한 내용은 고객 센터: 02-741-7722 로  문의 주시기 바랍니다.

  •  
    Q
    배송관련 안내 사항입니다.
  • A

    배송안내

    교환/반품기간자사배송업체배송
    배송형태   루키루키 본사 판매상품 배송당사 쇼핑몰에 입점하여 판매되는 입점사의  판매상품 배송
    배송기간
    • 평균 입금일 기준 2~5일이 소유됩니다.(토, 일, 공휴일 제외)
    • 휴일(공휴일 포함) 주문건의 경우 다음 영업일에 상품이 배송(발송) 됩니다.
    • 상품배송준비 중 오프라인에서 판매완료 되어 배송이 지연되거나
      품절이 될 수도 있으니 이점 양해 바랍니다.
    입점업체 상황에 따라 달라질 수 있으며
    상품 상세페이지를 참조 바랍니다.
    배송기간
    • 평일 오후 3시 이전 주문건에 한해 익일배송 해드립니다.(서울,경기)
    • 평균 배송기간은 1-3일 이나, 재고상황, 택배상황/ 주문량이 많은
    • 월요일, 연휴 후에는 배송이 지연될수 있습니다.
    • 퀵배송을 원하실경우 고객님께서 부담해주시면 됩니다.
    • 전국배송이 가능 합니다.(해외배송은 불가)
    • 제주도나 기타도서 지방은 별도의 요금이 부과될 수 있습니다.
    배송비용배송비는 50,000원 이상일 경우의 무료배송이며,  
    (단, 일부상품의 경우 상품별로 선불 2,500원 인 경우가 있습니다.)
    해당상품 상세페이지에 배송/교환/반품
    정책을 참조 바랍니다.
  •  
    Q
    교환 및 반품의 관한 규정
  • A
    교환/반품기간자사배송업체배송
    교환/반품시
    주의사항
       상품을 사용하시기 전에 상품의 상태를 꼼꼼히 살펴주십시오.
    • 오배송 또는 불량인 상품이라 하여도 사용하신 경우에는 교환이나 반품이 불가능하오니 유의하시기 바랍니다.
    • 교환/반품은 상품을 사용하지 않아야 가능하며, 그외 상품 부속물인 라벨,부품, 상품보호 비닐 등을
      분실/제거하지 않아야 가능 합니다.
    교환/반품기간교환 및 반품은 상품수령 후 7일 이내에 신청 해주시고, 고객변심으로 인한 교환/반품 시 배송비는 고객부담 입니다.
    배송기간
    • 고객변심으로 인한 교환/반품 시 왕복 또는 편도 배송비는
      고객님 부담입니다. (사이즈교환 포함)
      (최초 주문시 무료배송 받으신 경우 왕복 택배비가 부과됩니다.)
      일반택배사 이용시- 반송 택배비 선지급 + (최초 무료배송 운임료) 2500원을
      동봉하여 주십시오.
      CJ대한통운 이용시
      단 품 : 왕복 운임료 5,000원 동봉 후 착불로 보내주십시오.
    • 부피큰 골프백이상: 8,000원
      백세트 : 왕복 운임료 10,000원 동봉 후 착불로 보내주십시오. (캐디백과 보스턴백을 분리하여 배송합니다)
      풀세트 : 왕복 택배비용 15,000원 동봉 후 CJ대한통운를 이용하여 착불로 보내주십시오.
    • 맞교환은 원칙적으로 불가하며, 교환/반품상품이 물류센터에 도착되어 담당자가 확인한 후 변경된 상품으로 배송합니다.
    • 2개 이상의 복수상품 반품시라도, 단순변심 상품이 포함되어 있는 경우에는 반품 택배비를 부담하셔야 합니다.
      (택배비용은 쇼핑몰 각 브랜드의 개별 정책에 의해 정해집니다.)
    • 상품불량/오배송으로 인한 반품시 택배비는 당사에서 부담하며 CJ 대한통운를 이용합니다.
    • 일부 도서, 산간, 오지 등 교통이 불편한 지역의 경우에는 배송비가 추가됩니다.
    • 반품/교환 택배사 접수는 고객님께서 직집 접수를 해 주셔야 합니다.
    입점업체 상황에 따라 달라질 수 있으며
    상품 상세페이지를 참조 바랍니다.

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